Service de gestion des demandes numériques

Les citoyens peuvent utiliser le nouveau service numérique de gestion des demandes du Ministère des Affaires étrangères pour communiquer à distance avec l'autorité consulaire compétente de leur lieu de résidence.

Les citoyens pourront y accéder à partir du point d'entrée https://e-proxeneio.mfa.gr   des autorités consulaires helléniques  et les modalities d’accès sont les suivantes:

• en utilisant les codes taxisnet,
• en recevant des codes à usage unique (OTP) dans leur courrier électronique (pour les citoyens qui souhaitent être servis en tant que visiteurs),
• par des codes que les citoyens peuvent obtenir par une courte procédure d'authentification avec l’autorité consulaire.

Le fonctionnement du service numérique comprend:

•       soumission numérique des demandes

•       envoi numérique des documents justificatifs requis

•       vérification numérique des demandes par les fonctionnaires de l'autorité consulaire

•       paiement électronique des frais pour services consulaires

•       élaboration et envoi numérique des documents demandés aux citoyens

•       choix de la date de présence personnelle du citoyen auprès de l'autorité consulaire, pour les services qui ne peuvent pas être traités par voie électronique

Le service de gestion des demandes numériques fait partie du projet global du Ministère des Affaires étrangères "Transformation des processus des services consulaires" pour la transformation et la numérisation des procédures des services consulaires fournis, visant à améliorer le service grâce à des moyens alternatifs de traitement des demandes plus rapides ou sans la présence physique des citoyens, lorsque cela est prévu, pour un certain nombre de procédures administratives.