Ψηφιακή Υπηρεσία Διαχείρισης Αιτημάτων / e-proxeneio

Οι πολίτες μπορούν να χρησιμοποιούν τη νέα Ψηφιακή Υπηρεσία Διαχείρισης Αιτημάτων του Υπουργείου Εξωτερικών για την εξ αποστάσεως επικοινωνία τους με την αρμόδια για τον τόπο κατοικίας τους Προξενική Αρχή.

Η πρόσβαση των πολιτών γίνεται από το σημείο εισόδου https://e-proxeneio.mfa.gr/ των Προξενικών Αρχών και είναι δυνατή, εναλλακτικά:

• µε χρήση των κωδικών taxisnet των πολιτών, εάν διαθέτουν,
• ή µε λήψη κωδικών μίας χρήσης (OTP) στο email τους, εάν θέλουν να εξυπηρετηθούν ως επισκέπτες,
• ή µε κωδικούς που μπορούν να λάβουν µετά από σύντοµη διαδικασία αυθεντικοποίησής τους από την αρμόδια Προξενική Αρχή
Αναλυτικότερα, η λειτουργία της Ψηφιακής Υπηρεσίας περιλαµβάνει:
• ψηφιακή υποβολή των αιτηµάτων των πολιτών
• ψηφιακή υποβολή των απαιτούµενων δικαιολογητικών
• ψηφιακό έλεγχο των αιτηµάτων από τους υπαλλήλους της Προξενικής Αρχής
• ηλεκτρονική πληρωµή του αντιτίµου των προξενικών υπηρεσιών
• παραγωγή και ψηφιακή αποστολή των αιτούµενων εγγράφων στους πολίτες
• επιλογή ηµεροµηνίας και ώρας επίσκεψης (ραντεβού) του πολίτη στην Προξενική Αρχή, για τις υπηρεσίες που δεν µπορούν να ολοκληρωθούν εξ αποστάσεως.

Η Ψηφιακή Υπηρεσία Διαχείρισης Αιτημάτων είναι μέρος του συνολικότερου έργου «Μετασχηματισμός Διαδικασιών Προξενικών Υπηρεσιών» του Υπουργείου Εξωτερικών για τον μετασχηματισμό και την ψηφιοποίηση των διαδικασιών των παρεχόμενων Προξενικών Υπηρεσιών, με στόχο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης μέσω εναλλακτικών τρόπων διεκπεραίωσης αιτημάτων ταχύτερα ή χωρίς τη φυσική παρουσία των πολιτών, όπου αυτό προβλέπεται, για μία σειρά από διοικητικές διαδικασίες.