Ψηφιακά Εργαλεία

Στο πλαίσιο της ευρύτερης ψηφιακής αναβάθμισης του κράτους και έχοντας ως βασικό στόχο τη βελτίωση της καθημερινότητας των Απόδημων Ελλήνων και την ενίσχυση των δεσμών τους με την Ελλάδα, το Υπουργείο Εξωτερικών σε συνεργασία και με άλλους φορείς, σχεδιάζει, υλοποιεί και θέτει μια σειρά από σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία και εφαρμογές στη διάθεση των Ελλήνων του Εξωτερικού.

Η Ψηφιακή Υπηρεσία Διαχείρισης Αιτημάτων (Ψ.Υ.Α./αλλιώς e-proxeneio) του Υπουργείου Εξωτερικών, με τη δυνατότητα εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης, και ο πολύγλωσσος «Εικονικός Βοηθός» (Chatbot) των Προξενικών Αρχών, που παρέχει αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε 19 γλώσσες σε βασικά ερωτήματα πολιτών, καθώς και, από πλευράς Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης της Δημόσιας Διοίκησης gov.gr, η ειδική ενότητα για τους Έλληνες του Εξωτερικού, με εξυπηρέτηση από Προξενική Αρχή μέσω τηλεδιάσκεψης (MyConsulLive) και με τον επίσης πολύγλωσσο «Ψηφιακό Βοηθό», είναι νέα ψηφιακά εργαλεία, διαρκώς εξελισσόμενα, που προσφέρουν εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης με τον πολίτη, παρέχουν ακριβή και επικαιροποιημένη πληροφορία, βελτιώνουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και συμβάλλουν στην ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση του πολίτη, με ή χωρίς τη φυσική παρουσία του, στις συναλλαγές του με το ελληνικό κράτος και εν προκειμένω μέσω των ελληνικών Προξενικών Αρχών.